Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Por qué exigen una estancia mínima de 10 noches? En Mister Stay, actualmente nos enfocamos en estancias de 10 noches o más mientras finalizamos nuestra licencia de alquiler turístico. Este enfoque nos permite ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia tranquila, exclusiva y sin preocupaciones, manteniendo el oasis de paz y la alta calidad que definen nuestros alojamientos. Al priorizar las estancias largas, evitamos las rotaciones frecuentes típicas de los alquileres vacacionales estándar, asegurando un entorno más relajado y cómodo para todos.
¿Qué es la tasa de resort (resort fee) y qué incluye? Cobramos una tasa de resort obligatoria de 7 € por día. Es una cantidad diaria fija y transparente que cubre los costes esenciales de los suministros, incluyendo todo el consumo de agua y energía. Al usar una tarifa fija, mantenemos nuestro proceso de reserva sencillo y evitamos recargos complejos o inesperados durante su estancia.
¿Por qué no trabajan con fianza o depósito de seguridad? En Mister Stay, no trabajamos con depósitos de seguridad. Confiamos en nuestros huéspedes y asumimos que tratarán nuestra casa y nuestras propiedades con el mismo cuidado y respeto que nosotros. Si algo se rompe o se daña accidentalmente durante su estancia, le pedimos amablemente que nos lo haga saber lo antes posible. Para nosotros no es un problema; es una gran ayuda para nuestro responsable de llaves y asegura que todo esté en perfecto estado para el siguiente huésped. La honestidad facilita el proceso para todos y garantiza una experiencia perfecta.
¿Cómo funciona el proceso de llegada (check-in)? Ofrecemos una experiencia totalmente digital y sin llaves. Su alojamiento está equipado con una cerradura inteligente avanzada (Smart Lock). 24 horas antes de su llegada, recibirá un enlace a su portal personal de check-in seguro. Una vez que haya verificado sus datos, recibirá su código de acceso digital único para la duración de su estancia.
¿Por qué debo proporcionar mi identificación? De acuerdo con la legislación española (Real Decreto 933/2021), estamos obligados a registrar la identidad de todos los huéspedes (mayores de 14 años) ante las autoridades nacionales. Su privacidad es nuestra prioridad; el proceso de registro se realiza a través de un portal seguro y cifrado que cumple con la normativa GDPR/AVG.
¿Están sus propiedades registradas oficialmente? Sí, Mister Stay B.V. opera en total conformidad con la normativa española vigente. Valoramos la transparencia y el profesionalismo, garantizando que pueda disfrutar de su estancia con total tranquilidad.
¿Son los apartamentos adecuados para estancias largas? Absolutamente. Nuestros apartamentos están diseñados para el confort, haciéndolos perfectos tanto para vacaciones como para estancias largas (como "workations"). Cuentan con servicios de alta gama, internet de alta velocidad y todas las comodidades de un ático de lujo, incluyendo una terraza privada en la azotea.
¿Hay servicio de limpieza durante mi estancia? En cada reserva se incluye una limpieza final profesional. Tenga en cuenta que no ofrecemos servicio de limpieza ni cambio de ropa de cama durante su estancia. Para garantizar que tenga todo lo que necesita, proporcionamos suficientes toallas y ropa de cama al inicio de su visita. Si necesita ropa de cama o toallas adicionales, puede solicitarlas como un "add-on" durante su proceso de reserva.